Personenbefreiung aus dem Aufzug: Pflichten, Ablauf und Kosten für Betreiber

Personenbefreiung aus dem Aufzug ist die Befreiung eingeschlossener Personen aus einer stehenden Aufzugskabine, etwa nach Stromausfall, Störung oder Türdefekt. Sie erfordert geschultes Personal, geeignete Technik und eine zuverlässige Alarmierung. Für Betreiber stellen sich dabei Fragen zu Zuständigkeiten, gesetzlichen Pflichten, Reaktionszeiten und Kosten.

Personenbefreiung aus dem Aufzug: Das Wichtigste in Kürze

• Gesetzliche Pflichten und Zuständigkeit: Die Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV, Anhang 1 Nr. 4.1) und die TRBS 3121 regeln die Personenbefreiung. Betreiber stellen einen Notfallplan und ein fest eingebautes Zweiwege-Kommunikationssystem bereit, die Befreiung übernehmen eingewiesene und beauftragte Personen.
• Dauer: Nach der TRBS 3121 soll spätestens 30 Minuten nach der Notrufmeldung ein Hilfeleistender am Aufzug eintreffen. Die eigentliche Befreiung kann zusätzliche Zeit beanspruchen.
• Kosten: Für eine Personenbefreiung können Einsatzpauschalen, Bereitschaftsgebühren und Reparaturkosten anfallen. Welche Leistungen bereits im Wartungsvertrag enthalten sind, hängt von den vertraglichen Vereinbarungen ab.
• GüDe Aufzugtechnik: Bei Aufschaltung der Notrufweiterleitung auf die Zentrale von GüDe Aufzugtechnik übernimmt GüDe die Personenbefreiung aus dem Aufzug, auch bei Anlagen anderer Hersteller.

Welche gesetzlichen Vorgaben gelten für die Personenbefreiung aus Aufzügen?

Die gesetzlichen Grundlagen für die Personenbefreiung aus einem Aufzug bilden vor allem die Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) und die Technische Regel für Betriebssicherheit (TRBS) 3121. Die Betriebssicherheitsverordnung legt die Pflichten des Betreibers fest, die TRBS 3121 beschreibt deren praktische Umsetzung.

Nach Anhang 1 Nummer 4.1 der BetrSichV benötigen die dort erfassten Personenaufzüge ein fest eingebautes Zweiwege-Kommunikationssystem. Darüber müssen eingeschlossene Personen jederzeit einen Notdienst erreichen können, solange der Aufzug zur Nutzung bereitsteht. Das gilt grundsätzlich auch für ältere Aufzugsanlagen. Ein Mobiltelefon ersetzt das vorgeschriebene System nicht.

Darüber hinaus verpflichtet die BetrSichV Betreiber, einen Notfallplan für die Aufzugsbefreiung zu erstellen und dem Notdienst vor der Inbetriebnahme zur Verfügung zu stellen. Dieser muss unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Standort der Aufzugsanlage und verantwortliche Person
• Kontaktdaten der Personen mit Zugang zur Anlage
• Angaben zu den Personen, die Eingeschlossene befreien können
• Kontaktdaten für die Erste Hilfe
• Voraussichtlicher Beginn der Befreiung und Notbefreiungsanleitung

Die TRBS 3121 ergänzt diese Vorschriften und verlangt, dass Betreiber die Befreiung eingeschlossener Personen jederzeit in möglichst kurzer Zeit ermöglichen. Dabei dürfen ausschließlich Personen mit den erforderlichen Kenntnissen und einer entsprechenden Beauftragung die Befreiung übernehmen.

Die Verantwortung bleibt beim Betreiber, auch wenn er die Notrufannahme und Personenbefreiung an einen externen Dienstleister überträgt. Er muss sicherstellen, dass die vereinbarten Maßnahmen tatsächlich funktionieren.

Wer darf Personen aus einem Aufzug befreien?

Die Personenbefreiung aus einem Aufzug dürfen fachkundige und entsprechend beauftragte Personen durchführen. Dazu zählen geschulte Mitarbeiter des Gebäudebetreibers, qualifizierte Fachkräfte eines Aufzugsunternehmens und geschulte Einsatzkräfte eines Personenbefreiungsdienstes. Die TRBS 3121 verlangt, dass diese Personen Eingeschlossene befreien können, ohne sich selbst oder andere zu gefährden.

Welche Stelle die Befreiung übernimmt, hängt von der Organisation des Betreibers ab. Die folgende Tabelle zeigt die möglichen Zuständigkeiten:

Welche Aufgaben hat der Aufzugswärter bei der Personenbefreiung?

Aufzugswärter ist die beauftragte Person, die der Betreiber nach TRBS 3121 mit der Kontrolle und der Personenbefreiung der Aufzugsanlage betraut. Für die Personenbefreiung muss sie die notwendigen Kenntnisse besitzen und ausdrücklich für diese Tätigkeit beauftragt sein.

Zu ihren Aufgaben gehört es, nach einer entsprechenden Alarmierung Kontakt zu den eingeschlossenen Personen aufzunehmen und die Lage einzuschätzen. Verfügt sie über die erforderliche Einweisung und Befugnis, kann sie die Befreiung anhand der Notbefreiungsanleitung durchführen. Anschließend informiert sie den zuständigen Aufzugsservice über die Störung.

Die Beauftragung und die zugehörigen Aufgaben sollten Betreiber schriftlich dokumentieren. Welche weiteren Tätigkeiten ein Aufzugswärter übernimmt, erläutert unser Ratgeber zur Aufzugswärter-Pflicht.

Welche Qualifikation und Einweisung braucht eine befähigte Person?

Für die Aufzugsbefreiung ist nicht zwingend eine zur Prüfung befähigte Person nach der Betriebssicherheitsverordnung erforderlich. Auch entsprechend eingewiesene Personen dürfen die Befreiung übernehmen. Voraussetzung ist, dass sie die notwendigen Kenntnisse besitzen und der Betreiber sie für diese Aufgabe beauftragt hat.

Die Einweisung muss die technischen Eigenschaften der jeweiligen Aufzugsanlage einbeziehen. Dazu gehören die sichere Bedienung der Notbefreiungseinrichtungen, die möglichen Gefahren und der Zugang zu den relevanten Anlagenteilen.

Bei mehreren baugleichen Aufzügen kann eine gemeinsame Schulung ausreichen, sofern die beauftragte Person auch die Besonderheiten der einzelnen Anlagen kennt. Der Betreiber muss die Eignung der Person beurteilen und die Unterweisung regelmäßig auffrischen lassen. Bei Änderungen an der Aufzugsanlage kann eine erneute Einweisung notwendig sein.

Wie läuft eine Personenbefreiung aus dem Aufzug Schritt für Schritt ab?

Die Personenbefreiung aus einem Aufzug folgt einem festen Ablauf, bei dem die Sicherheit der eingeschlossenen Personen an erster Stelle steht. Ausschließlich geschulte und beauftragte Personen dürfen die Befreiung durchführen. Dabei müssen sie sich an die Notbefreiungsanleitung der jeweiligen Aufzugsanlage halten.

Der typische Ablauf einer Aufzugsbefreiung umfasst sieben Schritte:

1. Notruf entgegennehmen: Die eingeschlossene Person betätigt den Notrufknopf. Die Notrufzentrale nimmt die Meldung entgegen und alarmiert den zuständigen Befreiungsdienst.
2. Sprechkontakt herstellen: Der Notdienst beruhigt die eingeschlossenen Personen, erkundigt sich nach möglichen Verletzungen und erklärt das weitere Vorgehen.
3. Aufzugsanlage sichern: Die Fachkraft prüft die Situation vor Ort und sichert die Anlage gemäß der Notbefreiungsanleitung gegen gefährliche Bewegungen.
4. Kabinenposition feststellen: Die Fachkraft ermittelt, zwischen welchen Etagen die Aufzugskabine steht und welche Maßnahmen zur Befreiung notwendig sind.
5. Kabine gegebenenfalls bewegen: Bei einem Seilaufzug kommt je nach Bauart eine Rückholsteuerung oder ein mechanischer Notantrieb zum Einsatz. Hydraulikaufzüge verfügen häufig über eine Einrichtung zur Notabsenkung.
6. Personen befreien: Sobald die Kabine eine sichere Ausstiegsposition erreicht hat, öffnet die Fachkraft die Türen und begleitet die eingeschlossenen Personen aus dem Aufzug.
7. Aufzug außer Betrieb nehmen: Die Anlage bleibt bis zur Beseitigung der Störung und zur Bestätigung des sicheren Betriebs außer Betrieb.

Wie schnell muss die Befreiung aus dem Aufzug erfolgen?

Die Personenbefreiung aus einem Aufzug muss jederzeit und in möglichst kurzer Zeit möglich sein. Nach der TRBS 3121 soll ein Hilfeleistender innerhalb von 30 Minuten nach Abgabe der Notrufmeldung an der Aufzugsanlage eintreffen. Die 30 Minuten beziehen sich auf das Eintreffen vor Ort und nicht auf den Abschluss der Befreiung.

Den Sprechkontakt zu den eingeschlossenen Personen muss der Notdienst so schnell wie möglich herstellen. Wie lange die anschließende Aufzugsbefreiung dauert, hängt von mehreren Umständen ab.

Hierzu zählen vor allem:

• Standort und Anfahrtsweg: Die Entfernung zwischen dem Befreiungsdienst und dem Gebäude beeinflusst die Eintreffzeit.
• Zugänglichkeit: Verschlossene Gebäudebereiche oder fehlende Zutrittsmöglichkeiten können den Einsatz verzögern.
• Art der Störung: Ein Stromausfall erfordert gegebenenfalls andere Maßnahmen als eine blockierte Aufzugstür.
• Technische Ausstattung: Bauart, Antriebssystem und Zustand der Aufzugsanlage bestimmen den Aufwand für die Befreiung.

Damit Hilfe rechtzeitig eintrifft, sollten Betreiber im Wartungs- oder Interventionsvertrag klare Eintreffzeiten vereinbaren. Prüfen Sie dabei auch, wie der Dienstleister nachts, an Wochenenden und an Feiertagen erreichbar ist.

GüDe Aufzugtechnik bietet einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst sowie eine Notrufweiterleitung für Aufzugsanlagen verschiedener Hersteller an. So können Betreiber die Alarmierung und Betreuung ihrer Anlagen vertraglich organisieren.

Welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen muss der Betreiber schaffen?

Damit eine Personenbefreiung aus dem Aufzug jederzeit möglich ist, müssen Betreiber die notwendige Technik bereitstellen und den Ablauf für den Notfall organisieren. Neben einem funktionsfähigen Notrufsystem braucht es klare Zuständigkeiten, geschulte Hilfeleistende und einen sicheren Zugang zur Aufzugsanlage.

Mit dieser Checkliste prüfen Sie die wichtigsten Voraussetzungen:

• Notrufsystem: Ein fest eingebautes Zweiwege-Kommunikationssystem ermöglicht jederzeit den Kontakt zu einem Notdienst, auch bei Stromausfall.
• Funktionsprüfung: Regelmäßige Kontrollen und automatische Selbsttests helfen, Störungen der Notrufverbindung frühzeitig zu erkennen.
• Notfallplan: Ein aktueller Plan enthält Standort, Ansprechpartner, Zugangswege und Angaben zur Personenbefreiung. Der Notdienst erhält die Unterlagen.
• Notbefreiungseinrichtungen: Die Notbefreiungsanleitung und die erforderlichen Hilfsmittel stehen in unmittelbarer Nähe der Anlage bereit.
• Erreichbarkeit: Ausreichend geschulte und beauftragte Personen stehen für die Befreiung zur Verfügung. Der Notdienst kann sie jederzeit alarmieren.
• Zugang: Die Hilfeleistenden gelangen bei einem Notfall ohne vermeidbare Verzögerungen zu den erforderlichen Einrichtungen der Aufzugsanlage.

GüDe Aufzugtechnik unterstützt Sie bei der Wartung und Betreuung Ihrer Anlage. Dazu gehören auch ein 24-Stunden-Bereitschaftsdienst und die Notrufweiterleitung für Aufzüge verschiedener Hersteller.

Was kostet die Personenbefreiung und wer trägt die Kosten?

Die Kosten einer Personenbefreiung aus dem Aufzug hängen vom vereinbarten Servicevertrag und dem tatsächlichen Einsatzaufwand ab. Einige Wartungs- oder Full-Service-Verträge decken Befreiungseinsätze bereits ab, bei anderen Verträgen rechnet der Dienstleister jeden Einsatz gesondert ab.

Welche Kosten können rund um die Aufzugsbefreiung entstehen?

Die tatsächlichen Beträge richten sich nach dem jeweiligen Vertrag. Prüfen Sie daher, welche Leistungen die vereinbarte Pauschale abdeckt und welche Zusatzkosten bei Einsätzen nachts, an Wochenenden oder an Feiertagen entstehen.

Sind die Kosten der Personenbefreiung auf Mieter umlagefähig?

Nach § 2 Nr. 7 der Betriebskostenverordnung zählen die laufenden Kosten der Aufzugsüberwachung grundsätzlich zu den umlagefähigen Betriebskosten. Dazu gehört auch die ständige Notrufbereitschaft, sofern der Mietvertrag eine entsprechende Kostenumlage vorsieht.

Anders sieht es bei Reparaturen und einmaligen Arbeiten zur Störungsbeseitigung aus. Diese Kosten trägt grundsätzlich der Vermieter. Bei gesondert berechneten Personenbefreiungen hängt die Umlagefähigkeit von der Art der Kosten und den Umständen des Einzelfalls ab.

So stellen Sie die Personenbefreiung in Ihrem Gebäude rechtssicher auf

Eine sichere Personenbefreiung setzt voraus, dass Notrufsystem, Notfallplan und geschulte Hilfeleistende zuverlässig zusammenarbeiten. Prüfen Sie deshalb regelmäßig, wie Ihr Gebäude für einen Aufzugsnotfall aufgestellt ist.

GüDe Aufzugtechnik unterstützt Sie dabei mit folgenden Vorteilen:

• 24-Stunden-Bereitschaftsdienst: Ansprechpartner bei Aufzugsstörungen, auch nachts und am Wochenende.
• Notrufweiterleitung: Weiterleitung eingehender Aufzugsnotrufe an die zuständige Stelle.
• Herstellerunabhängiger Service: Wartung und Reparatur auch für Aufzüge anderer Hersteller.
• Persönliche Betreuung: Beratung durch erfahrene Aufzugsexperten bei Fragen zur Wartung und Betriebssicherheit.
• Wartungsverträge ohne lange Bindung: Wirtschaftliche Angebote mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.

Mit GüDe Aufzugtechnik erhalten Sie einen Ansprechpartner für die laufende Betreuung Ihrer Aufzugsanlage.

Personenbefreiung aus dem Aufzug: Häufige Fragen und Antworten

Darf sich eine eingeschlossene Person selbst aus dem Aufzug befreien?

Nein, eingeschlossene Personen sollten keinesfalls versuchen, die Kabinen- oder Schachttüren eigenständig zu öffnen, da erhebliche Absturz- und Quetschgefahr besteht. Betätigen Sie stattdessen die Notruftaste, halten Sie den Sprechkontakt zum Notdienst und warten Sie auf geschultes Personal.

Muss ein Aufzug nach einer Personenbefreiung geprüft werden, bevor er wieder fährt?

Nach einer Personenbefreiung darf der Aufzug erst wieder fahren, wenn die Ursache der Störung behoben ist und ein sicherer Betrieb feststeht. Je nach Störung sind dafür technische Kontrollen oder Reparaturen durch den zuständigen Aufzugsservice notwendig.

Wie oft muss ein Aufzugswärter für die Personenbefreiung geschult werden?

Für die Wiederholung einer Aufzugswärter-Schulung zur Personenbefreiung gibt es keine allgemein festgelegte gesetzliche Frist. Der Betreiber legt geeignete Schulungsintervalle fest und veranlasst zusätzliche Einweisungen, wenn Änderungen an der Aufzugsanlage dies erforderlich machen.

Kostet ein Feuerwehreinsatz zur Befreiung aus einem Aufzug Geld?

Ein Feuerwehreinsatz zur Aufzugsbefreiung kann Kosten verursachen, deren Höhe sich nach der Gebührensatzung der jeweiligen Kommune richtet. Bei einem medizinischen Notfall oder einer akuten Gefahr sollten Sie unabhängig von möglichen Kosten sofort die 112 wählen.

Reicht ein Mobiltelefon in der Kabine als Ersatz für das Notrufsystem im Aufzug?

Nein, die Betriebssicherheitsverordnung schreibt für die entsprechenden Personenaufzüge ein fest eingebautes Zweiwege-Kommunikationssystem vor, über das eingeschlossene Personen jederzeit einen Notdienst erreichen können. Ein Mobiltelefon erfüllt diese Vorgabe nicht und bietet zudem keinen verlässlichen Empfang im Aufzugsschacht.